Política de Entrega

EB. BOX S.R.L.
https://portocontentores.com

1. Compromisso de Entrega

EB. BOX S.R.L. compromete-se a garantir um serviço de entrega rápido, seguro e confiável para todos os contêineres adquiridos em nosso site.

Nossa prioridade é assegurar que cada contêiner — marítimo, refrigerado ou modificado — chegue ao destino em perfeito estado, dentro dos prazos acordados e de acordo com os padrões profissionais do setor.

2. Zonas de Entrega

Realizamos entregas em toda a Itália e, mediante solicitação, em determinados países europeus.

Itália (cobertura nacional)

Península
Sicília
Sardenha
Zonas portuárias e industriais

🌍 Entregas internacionais (sob consulta)

Para envios fora da Itália ou remessas complexas, o Cliente é solicitado a nos contatar com antecedência:
📧 contato@portocontentores.com

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme o tipo de contêiner, a localidade de entrega e a disponibilidade do produto.

Entregas na Itália

Horário limite para pedidos: Pedidos recebidos antes das 17h00 são processados no mesmo dia útil.
Tempo de preparação: 1–2 dias úteis (inspeção, limpeza, documentação, carregamento).
Transporte: 2–5 dias úteis a partir da saída do armazém.
Tempo total estimado: 3–7 dias úteis após confirmação do pagamento.

🌍 Entregas internacionais UE

Transporte: Transporte: 5–12 dias úteis, conforme destino e disponibilidade das transportadoras.

⏱ Nota importante: Os prazos indicados são estimados e não incluem feriados ou atrasos devidos a causas logísticas ou de força maior.

🚫 Produto temporariamente indisponível

Em caso de indisponibilidade após o pedido:

o Cliente será avisado por e-mail,
poderá escolher entre:
- aguardar o reabastecimento,
- substituir por um modelo equivalente,
- receber um reembolso imediato e integral.

4. Transportadoras e Logística

Trabalhamos exclusivamente com transportadoras especializadas no transporte de contêineres e cargas pesadas, garantindo:

manuseio seguro,
veículos certificados (guindastes, caminhões com pórtico, reboques industriais),
cumprimento das normas de segurança e padrões ISO – CSC,
rastreabilidade profissional do transporte.

Colaboramos com transportadoras nacionais e internacionais, incluindo:
DB Schenker, MSC Transport, DHL Freight, operatori locali certificati.

5. Custos de Entrega

Os custos indicados incluem o transporte especializado com guindaste para descarga no local combinado.

Itália: 230 €
União Europeia: 310 €

O custo final do transporte será exibido antes da finalização da compra.

Para orçamentos personalizados, entre em contatoconosco pelo e-mail:
📧 contato@portocontentores.com

6. Acompanhamento do Pedido

Assim que o contêiner for enviado, o Cliente receberá por e-mail:

a confirmação de envio,
o número de rastreamento, se disponível.

O status da remessa pode ser verificado:

no site da transportadora através de um link dedicado,
ou entrando em contatocom nosso Serviço ao Cliente.

7. Preparação e Embalagem

Antes do envio, cada contêiner é:

inspecionado por um técnico,
limpo e verificado,
preparado com medidas de segurança para o transporte,
munido da documentação necessária (ISO/CSC para contêineres marítimos),
identificado com rotulagem conforme.

Para contêineres refrigerados (reefer), o funcionamento da unidade frigorífica é verificado antes da entrega.

8. Produto Danificado ou Incompleto

Se o contêiner chegar danificado ou com defeitos visíveis:

Fotografar o dano
Anotar no documento de transporte "mercadoria danificada"
Recusar a entrega (se o dano for grave)
Enviar imediatamente um e-mail com fotos para:
📧 contato@portocontentores.com

Em caso de:

peças faltantes,
acessórios não entregues,

o Cliente deve comunicar dentro de 48 horas após a entrega.

Ofereceremos uma solução rápida:

reparo,
substituição,
ou reembolso total, conforme o caso.

9. Entrega não Realizada ou Atrasada

Se o Cliente não estiver presente no momento da entrega:

a transportadora tentará um reagendamento;
em caso de devolução ao remetente, o novo envio será feito somente após o pagamento dos custos adicionais.

Atrasos de mais de 10 dias

Se a entrega atrasar mais de 10 dias úteis, o Cliente pode nos contatar para verificação imediata:
📧 contato@portocontentores.com

10. Contatos – Suporte a Remessas

Para qualquer dúvida relacionada à entrega:

📱 WhatsApp: +39 350 872 4295
📧 E-mail: contato@portocontentores.com
📍 Endereço: Via Case Rosse, 19/B – 84131 Salerno (SA), Italia
🕘 Horários: Seg–Sex, 09:00 – 18:00

11. Conformidade com as Normas do Google Shopping

Esta política está em total conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center:

informações claras e visíveis sobre prazos, custos e zonas de entrega,
identificação completa e verificável da empresa,
transparência em caso de atrasos, reclamações ou devoluções,
página acessível a partir do rodapé do site,
meios de contatoimediatos e verificados.